高壓兆歐表-昆山供電推行三項措施有效提升服務質量
 截至8月底，國網昆山市供電公司所轄營業戶突破百萬戶、售電量和工業用電量半年雙雙突破百億千瓦時、迎峰度夏期間限電10天涉及客戶9520戶（次），公司整體供電服務工作處于可控在控狀態，營銷農電服務管控效果尤為明顯，以玉山鎮（昆山高新區）供電所為例，2017年1至8月共發生1起投訴，連續三年大幅下降。今年前8個月國網昆山市供電公司萬戶投訴次數1.4，同比下降22.65%。

　　自2016年以來，國網昆山市供電公司針對服務客戶多且運維數量大、客戶增長快且涉臺涉外程度高、服務區域廣且復雜程度高、隊伍人員少且員工老齡化程度高等實際困難，通過探索“建立一個管控中心、完善一套考核細則、配置一名片區”三大創新措施，有效提高昆山地區供電服務質量和水平，有效降減客戶投訴，并逐步形成體系化的供電服務質量保障機制。

　　建立一個管控中心，強化部門緊密協同

　　今年5月起，國網昆山市供電公司整合部門資源，組建并正式運行“昆山市供電服務管控中心”。中心的設立運行，在管控機制方面實現了三大突破。一是資源整合，形成合力。整合調控中心配搶指揮班、營銷服務督辦站、農電管控中心等資源建設公司“供電服務管控中心”，把過去分散在各所和各部門的資源力量集中統一起來運行和管控，直接減少了各項服務的中間環節和部門對接環節。二是部門協作，統一指揮。明確崗位工作職責，明確各搶修點值班手機，實行搶修指揮系統APP的統一安裝和使用，供電所對外切割接入指揮平臺，在指揮環節上消除了部門對接時的各種推諉扯皮現象，有效破除部門壁壘。三是質量管控，閉環評估。過去各搶修點的搶修質量、效率都是自己掌握，現在通過實行業務流程實時監控和梳理分析，在服務質量評估、服務效率評估、客戶回訪評估等方面，實行專人跟蹤反饋，實現了集中管控。各供電所每受理一張工單都要做到用戶不過夜，約定處理不超時，處理結果不留尾。按要求在工作群里流轉，專人負責處理，直至辦理結束在群里匯報處理結果。對于處理不完善或存安全隱患的由正副所長進行評估再作進一步處理。同時針對不同工作崗位不同工作類型有的放矢制定相應措施：如實行業務風險管控，有效規避免人員工作差錯。實行營業廳服務規范風險管控，提升服務水平。實行抄收投訴風險管控，化解投訴風險等等，從而規避因工作上的疏忽引起的投訴。截至9月12日，今年國網昆山市供電公司共受理投訴96起，萬戶投訴次數1.41，比去年同期下降了21.31%。

電力高壓兆歐表型號為DMG2670，高壓兆歐表量程等級為100V、250V、500V、1000V，高壓兆歐表又稱數字高壓兆歐表、高壓絕緣兆歐表、高壓數字兆歐表、可調高壓兆歐表、數字式高壓兆歐表、高壓兆歐表搖表及指針式高壓兆歐表，高壓兆歐表適用于測量各種絕緣材料的電阻值及變壓器、電機、電纜及電器設備等的絕緣電阻，高壓兆歐表是電力、郵電、通信、機電安裝和維修以及利用電力作為工業動力或能源的工業企業部門常用而*的數字兆歐表。

DMG2670數字兆歐表是鼎升電力根據DL/T911-2004絕緣試驗標準，該DMG2670數字兆歐表采用嵌入式工業單片機實時操作系統，便攜式設計，方便野外操作。 DMG2670數字兆歐表適用于測量大容量變壓器、互感器、發電機、高壓電動機及避雷器等絕緣的理想產品，該DMG2670數字兆歐表電壓等級為100V，250V，500V、1000V四檔快速切換功能。 DMG2670數字兆歐表容量大、雙刻度顯示，量程自動轉換、抗干擾強、并采用交直流供電方式、操作簡單。

高壓兆歐表生產廠家上海勝緒電氣有限公司